中国民航首部《航班正常管理规定》2017年实施

­　　中新社北京12月6日电 (记者 周音)中国民航《航班正常管理规定》将于2017年1月1日起正式施行。中国正常这是民航民航局第一部航班正常管理方面的规章。

­　　记者6日从民航局获悉，首部施该规定是航班中国民航保障航班运行正常、保护消费者合法权益的管理规定重要依据，也是年实中国民航业提高运行品质的具体举措。

­　　民航局近日在北京召开的中国正常相关电视电话会议，要求航空公司要根据规章要求，民航及时开展运输总条件、首部施公司手册、航班销售代理和地面代理相关协议的管理规定修订工作，完善机上延误应急预案和大面积航班延误应急预案，年实全面梳理航班延误后各项旅客服务保障流程。中国正常机场要整合地面资源，民航提高地面运行效率，首部施牵头修改、完善大面积航班延误应急预案，组织有关单位进行培训和演练。空管部门要在保证安全的情况下，努力提升管制指挥效率，针对规章关于天气状况、流量控制和航班出港延误后放行等信息通告要求，完善信息发布渠道，为航空公司、机场高效运行提供良好的保障条件。

­　　民航局表示，要紧密结合广大旅客集中关切的航班延误原因界定、延误后的信息告知方案、投诉的及时反馈与回应以及服务保障流程等问题，进一步建立健全航班正常性考核、信息通告、航班延误与取消原因判定以及投诉反馈四个机制。(完)

责任编辑：郑莉莉

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